奠品紙紮 ／ 配送、退換與付款說明
這一頁說明怎麼送、運費怎麼算、東西有問題怎麼辦。 訂購前先看一下，可以省掉很多來回詢問；有沒寫到的，直接用 LINE 問我們就好。
配送方式
- 全台宅配：運費依地區與體積另計，訂購時會一併報給你。
- 大型靈厝、塔類：體積大，另外安排運送。請先告知送達地點， 以及現場有沒有樓梯、電梯或停車的限制。
- 直送會場：可送到告別式會場、殯儀館或禮儀公司。 請提供館別、日期與時段，部分場所對暫放時間有規定，建議先與館方確認。
- 到店自取：桃園市中壢區中福路819-1號，營業時間內歡迎到店挑選與取貨。
宅配的到貨時段由物流決定，無法精準到小時。時間很關鍵的話（例如當天要用）， 請提早告訴我們，我們會另外安排。
收到之後請先檢查
紙紮是紙製品，怕壓也怕潮。我們出貨時會做包裝保護，但運送途中仍有碰撞的可能。
- 收到後盡快拆箱檢查，確認外觀與配件是否完整。
- 發現問題請拍照並用 LINE 告訴我們，越早反映越好處理。
- 暫時用不到的，放在乾燥通風、不會被重壓的地方，盡量保持原包裝。
退換貨原則
瑕疵與運送損壞：可以更換或補修。 收到後盡快拍照回報，我們會依情況安排更換或修補，這部分由我們負責到底。
非瑕疵的退換：恕不接受。 紙紮多為手工製作、依訂單備製的祭祀用品，一經拆封或使用即無法再供他人使用， 因此不接受「改變心意」的退貨。
買錯款式：請先用 LINE 告訴我們狀況，我們會視情況協助處理。 尚未製作或出貨的，通常比較有調整空間；已經製作或送達的就比較難了—— 所以訂購前先確認清楚最保險，不確定的地方問我們，我們會說明。
部分商品屬於依訂單製作的客製品，依相關規定可能不適用七天鑑賞期。 如果你對這一點有疑問，訂購前歡迎先詢問，我們會據實說明。
付款與訂購流程
- 挑選：在商品目錄挑好加入清單，或直接把需求用 LINE 告訴我們。
- 報價：我們回覆商品金額、運費與現貨狀況。
- 確認：確認品項、數量、送達地點與需要的日期。
- 付款：方式與細節請透過 LINE 洽詢。
- 出貨：依約定時間送達，或到店自取。
常見問題
運費怎麼算？
依地區與體積計算，訂購時我們會一併報給你。大型靈厝與塔類因為體積大，會另外安排運送方式與費用。
收到發現有壓傷或破損怎麼辦？
請盡快拍照並用 LINE 告訴我們，瑕疵與運送損壞可以更換或補修。越早反映越好處理，也比較來得及在使用前處理完。
買錯款式可以退換嗎？
非瑕疵的退換恕不接受——紙紮多為手工製作、依訂單備製的祭祀用品。不過買錯了還是先告訴我們，尚未製作或出貨的通常有調整空間，我們會視情況協助。
可以指定送達日期嗎？
日期可以盡量配合，但宅配的到貨時段由物流決定。時間很關鍵的話請提早告訴我們，我們會另外安排。
可以直接送到殯儀館嗎？
可以。請提供館別、日期與時段，並先與館方或承辦的禮儀公司確認收件方式，有些場所對暫放的時間與位置有規定。
怎麼付款？
付款方式與細節請透過 LINE 洽詢，我們會在報價時一併說明。
訂購與詢價
配送、運費或商品狀況有任何疑問，歡迎直接用 LINE 問我們，或來電 03-463-3435。